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項(xiàng)目位置：
IT設(shè)備維護(hù)招標(biāo)
截止日期：
2020-07-10 18:00
招標(biāo)主體：
上海復(fù)宏漢霖生物技術(shù)有限公司報(bào)名聯(lián)系人：沃文劍聯(lián)系郵箱：charlie_ao@henlius.com聯(lián)系電話：13818300872聯(lián)系地址***
項(xiàng)目概況
公告名稱 | IT設(shè)備維護(hù)招標(biāo)

項(xiàng)目簡(jiǎn)介 | IT設(shè)備維護(hù)招標(biāo)

項(xiàng)目位置 | IT設(shè)備維護(hù)招標(biāo)

招標(biāo)范圍及技術(shù)要求
一、項(xiàng)目概況 維保范圍：辦公機(jī)架服務(wù)器、存儲(chǔ)服務(wù)器、生產(chǎn)服務(wù)器、電話服務(wù)器；核心交換機(jī)設(shè)備、防火墻、匯聚層交換機(jī)、接入層交換機(jī)等、電話八爪魚、員工電話機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備。以上IT設(shè)備均已過(guò)保或即將過(guò)保，為了保證設(shè)備穩(wěn)定、安全、合理和高效運(yùn)行，需購(gòu)買第三方維護(hù)或原廠維護(hù)。 維保方式：第三方維護(hù)+原廠維護(hù)。 二、 資質(zhì)要求 1. 具有NETAPP/PALO/SANGFOR/INFOGO/Citrix/原廠項(xiàng)目授權(quán)資格證明，如同時(shí)擁有IBM/DELL/HP/ CISCO/微軟/VMware原廠項(xiàng)目授權(quán)資格證明更佳。 2. 相關(guān)技術(shù)服務(wù)人員擁有IBM/ DELL/ HP/ NETAPP/ PALO/ SANGFOR/ INFOGO/ CISCO/ Citrix/ 微軟/ VMware工程師資質(zhì)認(rèn)證證書(如CCIE、MCSE、CCA、VCAP)； 3. 本項(xiàng)目維保清單中，要求原廠維護(hù)的設(shè)備，提供相關(guān)產(chǎn)品原廠授權(quán)。 三、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求 1服務(wù)要求 1.1電話支持服務(wù) 乙方設(shè)立7*24的值班響應(yīng)電話，并安排有經(jīng)驗(yàn)的工程師支持。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，甲方通過(guò)乙方指定的值班響應(yīng)電話進(jìn)行故障報(bào)修或技術(shù)咨詢。乙方應(yīng)保證服務(wù)時(shí)間內(nèi)，95%以上的呼叫接通時(shí)間小于50秒；當(dāng)乙方需要查閱相關(guān)資料再對(duì)甲方的問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)時(shí)，應(yīng)確保在60分鐘內(nèi)回復(fù)，60分鐘內(nèi)故障未修復(fù)則升級(jí)為現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。 1.2 現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù) 乙方提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)安排經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)支持工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析故障原因，制定故障解決方案，并最終排除故障。 相關(guān)要求： 1. 乙方服務(wù)人員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)前應(yīng)作好以下準(zhǔn)備： A.查閱甲方用戶檔案，了解用戶設(shè)備運(yùn)行情況及設(shè)備以往所發(fā)生過(guò)的問(wèn)題及處理辦法； B.準(zhǔn)備技術(shù)服務(wù)工具、技術(shù)服務(wù)資料、交通工具、必要的備品備件及軟件。 2. 乙方服務(wù)人員抵達(dá)甲方的用戶現(xiàn)場(chǎng)，首先出示工作任務(wù)單給用戶負(fù)責(zé)人***

定標(biāo)原則描述
綜合評(píng)估

入圍條件
資質(zhì)要求 1. 具有NETAPP/PALO/SANGFOR/INFOGO/Citrix/原廠項(xiàng)目授權(quán)資格證明，如同時(shí)擁有IBM/DELL/HP/ CISCO/微軟/VMware原廠項(xiàng)目授權(quán)資格證明更佳。 2. 相關(guān)技術(shù)服務(wù)人員擁有IBM/ DELL/ HP/ NETAPP/ PALO/ SANGFOR/ INFOGO/ CISCO/ Citrix/ 微軟/ VMware工程師資質(zhì)認(rèn)證證書(如CCIE、MCSE、CCA、VCAP)； 3. 本項(xiàng)目維保清單中，要求原廠維護(hù)的設(shè)備，提供相關(guān)產(chǎn)品原廠授權(quán)。