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我單位擬對在用存儲系統(tǒng)H3C CF8845（HPE_3PAR 8450）存儲設備進行單次維修服務，擬以密封報價方式選擇供貨單位，有意者請按附件比價須知要求進行報價。

一、存儲系統(tǒng)單次維修服務要求如下：

根據(jù)系統(tǒng)故障現(xiàn)象針對存儲系統(tǒng)編寫故障處理方案，內容包含故障信息收集、故障判斷、故障定位、故障排除、確認故障是否被排除、備件信息和數(shù)量。

報價信息包含維修備件信息、供貨周期、質保期、付款方式、單位全稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、報價（到廠價格，含稅費、運輸費等所有費用）等；

維修周期要求在合同簽訂之日起15個工作日內完成修復，并提交故障分析處理的過程文檔。

質保期限為自合同簽訂之日起1年內，質保期內工作如下：

1、質保期內巡檢服務

設備修復且恢復正常使用后，根據(jù)需求定期到單位現(xiàn)場對存儲系統(tǒng)設備進行檢查，記錄運行狀況和日志信息，提出性能優(yōu)化建議。

2、不間斷工作要求

質保期內到廠負責故障處理工作的工程師到達故障現(xiàn)場應立即開始進行不間斷服務，直至設備能夠正常運行，如需額外的備件或資源，服務工作可暫停，直至這些備件或資源備齊。

3、緊急硬件支持服務

質保期內根據(jù)故障緊急程度，在規(guī)定時間內攜帶到達現(xiàn)場，排除故障�，F(xiàn)場支持服務時間為每周7天，每天24小時。

因硬件或系統(tǒng)軟件故障，導致生產(chǎn)業(yè)務應用系統(tǒng)停止服務，故障級別定義為一級故障。一級故障發(fā)生后，在接到電話后按照快速的響應級別響應，在3小時內到達現(xiàn)場；因硬件或系統(tǒng)軟件故障，業(yè)務應用系統(tǒng)未停止服務，故障級別定義為二級故障。二級故障發(fā)生后，在接到報修電話后，在8小時內到達現(xiàn)場。工程師到達現(xiàn)場后，通過更換備件、提供備機、修復系統(tǒng)等方式，確保設備故障的快速修復。維修設備后提供書面設備故障分析維修報告。

5、疑難問題升級服務

質保期內當有軟硬件故障在當日不能解決或者重大問題發(fā)生以及可能會發(fā)生時，包括操作系統(tǒng)出現(xiàn)運行宕機、系統(tǒng)不能正常運行、關鍵應用功能停止服務、以及當事情不能按照既定的流程處理時，應啟動升級管理流程，獲得相應的高級別資源以及時的解決問題，避免更大的問題或影響產(chǎn)生。

6、其他技術支持服務

配合單位其他服務商或專項服務商提出的與系統(tǒng)相關的實施調整；重要事件服務：遇有重大節(jié)假日或當業(yè)務系統(tǒng)發(fā)生重大事件（如新系統(tǒng)新設備安裝配置、系統(tǒng)遷移調整部署等）時，根據(jù)單位的需要，提供現(xiàn)場支持服務。

二、付款方式

驗收完成后且收到實施公司開具的發(fā)票等額正規(guī)發(fā)票（發(fā)票為增值稅專用發(fā)票）10個工作日內，以銀行轉賬方式一次性支付合同總額。

三、驗收方式

提供的存儲維修備件應為正規(guī)合格全新產(chǎn)品，存儲系統(tǒng)維修完成后提交故障處理過程文檔，存儲系統(tǒng)在維修后穩(wěn)定運行30天后進行驗收。

為保證存儲設備維修過程中滿足規(guī)定的技術要求，防止不合格備件用于維修過程，檢驗人員應檢查并核對廠家提供的備件應滿足以下所有要求：

1、備件的名稱、型號規(guī)格與提交的資料相符；

2、備件的包裝、防護符合規(guī)定要求且無損壞；

3、備件的外觀應完好、無損傷、標識清晰。

存儲維修完成后，需提交故障處理報告，包含故障信息、故障判斷、故障定位、故障排除、確認故障是否被排除。

四、資質要求

1、在中華人民共和國注冊，具備獨立法人資格，提供有效的營業(yè)執(zhí)照復印件并加蓋公章。

2、具備國家保密局簽發(fā)的涉密計算機信息系統(tǒng)集成資質資質認證證書復印件，業(yè)務種類要求：必須包含“系統(tǒng)集成”，資質等級要求：“乙級及以上，在有效期內，且加蓋單位公章。

3、具備信息技術服務標準ITSS認證（信息技術服務運行維護標準認證）三級及以上。

五、評審辦法

本項目采用最低價法。報價應含稅、差旅費等項目內全部費用，報價單位應綜合考慮一次填報最終價格，單位不再接受任何形式的二次報價（報價相同的，優(yōu)先選擇維修周期短的企業(yè)）。

六、報價要求

1、報價單（見附件1）須蓋單位公章，隨企業(yè)資質等及比價須知中所需的其他資料一起密封放入密封件中，密封件封口處需加蓋單位公章；

2、不符合項目概況及要求、資質要求、實施周期及付款方式的，按不響應比價要求處理；

3、供應商數(shù)量不滿足比價要求的，按照單位《非招標采購審價管理規(guī)定》進行辦理;

4、報價截止時間：2024年12月10日17:00前寄（送）至以下地址：河南省洛陽市洛龍區(qū)牡丹大道518號國營洛陽丹城無線電廠。

聯(lián)系人： 朱女士   許女士

聯(lián)系電話： 0379-63321116、63321117

聯(lián)系地址： 河南省洛陽市洛龍區(qū)科技園街道牡丹大道518號

          國營洛陽丹城無線電廠

                                                                                                                  2024年12月4日